Kỹ thuật & Công nghệ

7 thói quen của 3PLs hiệu quả cao

Các 3PL có hiệu quả cao đã phát triển các thói quen, văn hóa và quy trình phù hợp để cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng của họ. Cải tiến và công nghệ mới rõ ràng là quan trọng, nhưng khi đánh giá 3PL, hãy chọn thứ vượt trội trong việc ngăn chặn và xử lý. 7 Thói quen của 3PL có hiệu quả cao Thói quen 1 – Giao tiếp xuất sắc Các 3PL tốt nhất thực hiện rất tốt công việc giao tiếp với khách hàng và đối tác hậu cần của họ. Giao tiếp rõ ràng, ngắn gọn làm tăng khả năng các chuyến hàng sẽ được vận chuyển đúng giờ và đúng giá. Các 3PL tốt nhất giao tiếp hiệu quả trong toàn bộ vòng đời của mối quan hệ khách hàng. Trong giai đoạn bán hàng, một 3PL tốt thực hiện những việc sau: lắng nghe nhu cầu của khách hàng, quản lý kỳ vọng của khách hàng, tùy chỉnh dịch vụ và xây dựng mối quan hệ. Sau khi bán, trong giai đoạn giới thiệu và triển khai, một 3PL hàng đầu sẽ làm những việc sau: đào tạo nhân viên khách hàng, bán cho các bên liên quan về giá trị, chia sẻ báo cáo trạng thái và giải quyết các vấn đề triển khai. Trong giai đoạn sau Triển khai, một 3PL hàng đầu sẽ cung cấp thông tin liên lạc về những điều sau: quản lý lô hàng, tài liệu, triển khai các sáng kiến ​​mới, dịch vụ mới và đào tạo liên tục. Thói quen 2 – Đo lường Hiệu suất Logistics Một 3PL hiệu quả cao sẽ sử dụng các chỉ số quy trình chính (KPI) để giám sát hoạt động logistics. KPI là một chỉ số (một thước đo) mà bạn đã chọn và đồng ý với các đối tác và hoặc khách hàng của mình, sẽ xác định xem bạn có đáp ứng được các yếu tố thành công quan trọng của mình hay không. Các KPI logistics điển hình đo lường những điều sau: chi phí, hiệu suất đúng thời gian, độ chính xác của hóa đơn, thiệt hại, tuân thủ quy trình và dịch vụ khách hàng. Sách trắng về Chỉ số Quy trình Chính Logistics (KPI): Hướng dẫn Cần thiết để Cải thiện Vận chuyển LTL: Kế hoạch Hành động và Các thước đo cho Thói quen Chuyển đổi Nhanh chóng 3 – Định hướng Quy trình Các 3PL tốt nhất có các quy trình được xác định rõ ràng để đảm bảo hiệu lực và hiệu quả tối đa. Quy trình cho phép đào tạo chéo. Các quy trình được xác định rõ ràng cũng có nghĩa là một nhân viên khác có thể tham gia khi một nhân viên vắng mặt hoặc rời khỏi công ty. Quy trình là bước đầu tiên trong quá trình cải tiến liên tục. Các quy trình nên được chia sẻ với nhóm nội bộ, các đối tác hậu cần và khách hàng. Phần mềm thúc đẩy tuân thủ quy trình. Lập bản đồ quy trình hậu cần Thói quen 4 – Đúng người Các công ty 3PL tuyệt vời thuê, đào tạo và giữ chân những người giỏi. Các công ty mới về hưu đã gây ra sự thiếu hụt nhân tài trong cả lĩnh vực hậu cần và chuỗi cung ứng. Lấp đầy khoảng trống này là quân đoàn của những sinh viên tốt nghiệp đại học gần đây. Trong khi các sinh viên tốt nghiệp đại học gần đây có tài năng thô, họ thiếu kinh nghiệm và kiến ​​thức. Hãy tìm những công ty có sự quản lý và đào tạo nhiều. Khi dịch vụ hậu cần gia công phát triển, nhiều công ty đã lấp đầy các cơ hội tuyển dụng chỉ với hoa hồng cho nhân viên bán hàng và nhượng quyền. Các thành viên nhóm phi truyền thống này thường đến từ các ngành khác và làm việc xa trụ sở chính. Những kiểu sắp xếp công việc này ít lý tưởng hơn và đòi hỏi sự liên lạc đặc biệt từ cả công ty và thành viên nhóm từ xa. Kết nối Giáo dục-Tiền lương, Bridget McCrea, Quản lý Logistics Vấn đề Quan trọng nhất Đối mặt với 3PL và Thói quen 5 của Người gửi hàng – Chiến lược Có hai loại chủ hàng – chiến lược và giao dịch. Các 3PL tốt nhất chỉ làm việc với các chủ hàng chiến lược, những người sẵn sàng xây dựng mối quan hệ lâu dài với các công ty phù hợp. Các 3PL có hiệu quả cao phát triển và cung cấp các giải pháp tùy chỉnh cho khách hàng của họ. Để tùy chỉnh một giải pháp, các 3PL cần thực sự hiểu nhu cầu của khách hàng của họ. Loại hình tùy chỉnh này đòi hỏi sự đầu tư về thời gian và tiền bạc, có nghĩa là 3PL cần phải có cam kết từ người gửi hàng. Nhiều 3PL làm việc với các chủ hàng giao dịch vì tỷ suất lợi nhuận cao hơn. Các 3PL tốt nhất cung cấp các giải pháp chiến lược và toàn diện giải quyết tất cả các khía cạnh của vận chuyển. Người gửi hàng chiến lược so với Thói quen của người giao hàng 6 – Cải tiến liên tục Các 3PL tốt nhất không ngừng học hỏi và cải tiến. Họ luôn tìm cách để tăng thêm giá trị cho khách hàng, điều này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng của họ. 3PL có hiệu quả cao cung cấp các dịch vụ không ngừng phát triển để tận dụng lợi thế của công nghệ mới và cách thức kinh doanh mới. Họ luôn theo sát những thay đổi của ngành, các mối đe dọa và cơ hội. Các 3PL tốt nhất cũng là những giáo viên tuyệt vời. Họ giáo dục khách hàng của mình về các xu hướng, công nghệ, cơ hội và thách thức mới. Thói quen 7 – Văn hóa đúng đắn Mỗi 3PL có một nền văn hóa độc đáo riêng có thể mang lại lợi ích lớn hoặc gây bất lợi lớn cho hiệu suất. Tìm kiếm 3PL có các đặc điểm văn hóa sau: tính chính trực, làm chủ vấn đề, chủ động, nhạy bén, linh hoạt, định hướng con người Khi đánh giá một 3PL, hãy kiểm tra 8 đặc điểm phải có văn hóa này

  • Trang chủ
  • Công nghệ đóng gói
  • Kỹ thuật & Công nghệ
  • Hộp carton
  • Back to top button