Kỹ thuật & Công nghệ

Logistics không phải là hàng hóa!

Logistics có thể không phải là một loại hàng hóa, nhưng chắc chắn là rất thích. Bất kỳ ai bán dịch vụ vận tải và hậu cần sẽ cho bạn biết rằng rất nhiều nếu không muốn nói là hầu hết khách hàng mua chỉ dựa trên giá cả. Tôi sẽ không tranh luận về điểm đó – tôi chắc chắn đã trải nghiệm nó tận mắt. Vậy Hàng hóa là gì? Định nghĩa hàng hóa: hàng hóa là sản phẩm hoặc dịch vụ không thể phân biệt được với sản phẩm hoặc dịch vụ được sản xuất hoặc cung cấp bởi các công ty cạnh tranh và do đó, hàng hóa được bán chủ yếu dựa trên giá cả hơn là chất lượng hoặc kiểu dáng. Vậy nếu logistics là một loại hàng hóa thì các chủ hàng xem các dịch vụ logistics là không thể phân biệt được với nhau? Chuẩn rồi. Các chủ hàng cũng mua dịch vụ logistics chủ yếu dựa trên giá cả? Vâng, một lần nữa. Vậy thì 3PLs và hãng vận tải cung cấp dịch vụ logistics không được phân biệt về chất lượng hay kiểu dáng? Ầm ầm! Nếu điều này là đúng, thì có nghĩa là những người trong chúng ta tiếp thị và bán các dịch vụ này, có một số việc phải làm. Quy tắc đầu tiên của việc bán một loại hàng hóa Quy tắc đầu tiên của việc bán một loại hàng hóa, đó là ngừng bán một loại hàng hóa! Nói cách khác, hãy làm những điều để phân biệt dịch vụ của bạn với dịch vụ của những người khác. Nhiều ngành từng được coi là thị trường hàng hóa, nay được cai trị bởi các công ty bán sản phẩm có giá cao. Trở lại thời kỳ cuối 70 và sớm 80, cà phê được coi là một loại hàng hóa – không ai chịu trả tiền giá cao cấp cho cà phê. Ngày nay, Starbucks và những người bán cà phê bán rong khác tính phí $ 5 cho một tách joe lạ mắt từ Sumatra. Cách đây không lâu, tất cả chúng ta đều sử dụng những chiếc điện thoại nhàm chán của những công ty không còn tồn tại nữa. Giờ đây, mọi người cắm trại qua đêm để mua điện thoại Apple mới nhất. Nó không làm gì khác biệt so với Android của tôi, nhưng Apple đã xây dựng một lượng người dùng tuyệt vời sẽ trả một cái giá đắt cho sản phẩm của họ. Tại sao không Logistics? Vì vậy, nếu người quản lý giao thông sẵn sàng trả một mức giá cao cho cà phê, điện thoại và rất có thể là nhiều sản phẩm khác của mình, tại sao không phải là dịch vụ hậu cần và vận chuyển? Người gửi hàng sẽ trả một mức giá đặc biệt cho một dịch vụ hậu cần, khi nhà cung cấp dịch vụ hậu cần xây dựng một dịch vụ yêu cầu mức giá đặc biệt đó. Tất nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ hậu cần đã nhận được giá cao cho dịch vụ của họ. Xây dựng một dịch vụ giá cao cấp không dễ dàng và chắc chắn sẽ không xảy ra trong một sớm một chiều, nhưng một số ý tưởng dưới đây sẽ giúp bạn bắt đầu. 1. Xây dựng thương hiệu Có một lý do là các công ty lớn dành quá nhiều tiền, thời gian và công sức vào việc xây dựng thương hiệu của họ – Nó giúp họ bán được hàng! Khách hàng phản hồi các thương hiệu mà họ tin tưởng – đó là một lối tắt để bán hàng. Có rất nhiều bài viết về xây dựng thương hiệu, nhưng bước đầu tiên là xác định điều gì làm cho công ty của bạn khác biệt và tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh. 2. Dịch vụ theo gói Bằng cách kết hợp các dịch vụ với một dịch vụ phụ trợ khác biệt, nhà cung cấp dịch vụ hậu cần có thể giành được lợi thế kinh doanh với các chủ hàng sẵn sàng trả phí bảo hiểm vì sự thuận tiện. Nhiều công ty 3PL đã sử dụng chiến lược này trong những năm gần đây, bằng cách thêm TMS và kiểm toán hóa đơn vận tải vào hoạt động kinh doanh môi giới của họ. Có thể dự đoán, thị trường theo sau và bây giờ bạn thường không thể tính thêm phí cho những dịch vụ bổ sung đó. 3. Chuyên môn hóa Chuyên môn hóa là một cách chắc chắn để tránh hàng hóa. Trong những năm gần đây, tôi nhận thấy có nhiều công ty kinh doanh logistics đi theo con đường này. Bằng cách chuyên môn hóa, một công ty cung cấp một dịch vụ duy nhất cung cấp cho một thị trường hẹp. Bằng cách tập trung vào một thị trường được nhắm mục tiêu, nhà cung cấp dịch vụ hậu cần sẽ có thể phát triển kiến ​​thức chuyên môn và dịch vụ cao cấp cho khách hàng của họ. 4. Phát triển mối quan hệ Tích cực phát triển mối quan hệ với khách hàng của bạn. Khách hàng có nhiều khả năng trả thêm một chút cho những công ty có mối quan hệ cá nhân giữa hai công ty. Các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần, những người có khả năng phát triển mối quan hệ tốt nên tận dụng cơ hội để tìm hiểu thêm về khách hàng và các vấn đề của họ. Hy vọng rằng điều này dẫn đến dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Thực hiện thêm một chuyến thăm, một bữa ăn trưa hoặc một cuộc điện thoại không thường xuyên với khách hàng sẽ trả cổ tức. 5. Đổi mới Phát triển một dịch vụ mới đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, thậm chí việc nâng cấp dịch vụ hiện có cũng có thể mang lại lợi thế cho công ty của bạn. Khách hàng của bạn có những vấn đề gì khác mà công ty của bạn có thể giải quyết? 6. Cơ cấu trả thưởng Theo kinh nghiệm của tôi, hầu hết nhân viên bán hàng trong lĩnh vực hậu cần và vận tải được trả lương dựa trên tỷ suất lợi nhuận, điều này thực sự quan trọng trong thị trường hàng hóa. Thanh toán trên hàng đầu, sẽ khuyến khích nhân viên bán hàng mang lại khách hàng bất kể lợi nhuận. Khuyến khích nhóm bán hàng của bạn theo đuổi hoạt động kinh doanh có tỷ suất lợi nhuận cao hơn và tìm ra những cách sáng tạo để thưởng cho họ. Thay vì chỉ đặt mục tiêu doanh số, hãy đặt cả mục tiêu tỷ suất lợi nhuận. 7. Phân khúc Xem xét danh sách khách hàng hiện tại của bạn và xác định loại khách hàng nào ít nhạy cảm về giá hơn. Tập trung nỗ lực bán hàng và tiếp thị của bạn vào việc có được những khách hàng tương tự. Ví dụ: nếu bạn có lợi nhuận cao hơn và độ nhạy cảm về giá thấp hơn với các nhà sản xuất điện tử, hãy nhắm mục tiêu các công ty đó. Cân nhắc thêm các dịch vụ thu hút nhóm ngành mục tiêu đó. Không có thay đổi nào trong số này là dễ dàng, nhưng giải pháp thay thế đang bị mắc kẹt trong không gian hàng hóa. Khi ngành logistics trưởng thành, một khi các dịch vụ giá cao cấp, đổi mới sẽ trở thành hàng hóa. Đây là trật tự tự nhiên của mọi thứ, chỉ những người dẫn đầu trong một không gian mới chiến đấu theo cách của họ để quay trở lại định giá cao cấp. Để tôi giúp! Tôi giúp các công ty hậu cần và vận tải phát triển thông qua các chiến lược bán hàng và tạo khách hàng tiềm năng sáng tạo. Tôi có thể chỉ cho bạn cách để có nhiều khách hàng tiềm năng hơn, khách hàng tiềm năng chất lượng tốt hơn và tỷ lệ chuyển đổi bán hàng cao hơn. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với tôi tại joe@thelogisticsoflogistics.com hoặc 517. 375. 0631 di động.

  • Trang chủ
  • Công nghệ đóng gói
  • Kỹ thuật & Công nghệ
  • Hộp carton
  • Back to top button