Kỹ thuật & Công nghệ

Lý do số một khiến mọi người mua hàng với Steve Elwell

Lý do số một mà mọi người mua là gì? Một nghiên cứu trên quy mô mẫu lớn đã phát hiện ra rằng 38% doanh số bán hàng là do nhân viên bán hàng; hành vi, chuyên môn và khả năng cung cấp giải pháp của họ. [02:09] Nói một chút về hành vi mua trước khi đi xa hơn. Khách hàng kiểm soát việc bán hàng. Họ sẽ mua hoặc không mua dựa trên một số thứ. Chúng bao gồm nhận thức về rủi ro đối với bản thân và tổ chức của họ, và nhận thức về lợi ích tiềm năng đối với bản thân và tổ chức của họ. [03:29] Điều gì ở nhân viên bán hàng khiến người mua muốn làm việc với họ? Điều đầu tiên là họ muốn nhân viên bán hàng phải chịu trách nhiệm cá nhân về kết quả của khách hàng. Nếu đơn đặt hàng đã được ký và nhân viên bán hàng đã đi từ lâu, điều đó sẽ không diễn ra tốt đẹp. Họ muốn bạn hiểu công việc kinh doanh của họ. Nhân viên bán hàng nên hiểu rõ về ngành, chẳng hạn như hậu cần, nhưng cũng là những động lực dành riêng cho từng công ty riêng lẻ. Thứ ba, khách hàng muốn nhân viên bán hàng đứng về phía họ. Nếu có những nhu cầu khác, nhân viên bán hàng nên sẵn sàng quay trở lại công việc quản lý của họ và thực hiện các bước tiến. Điều thứ tư mà khách hàng mong muốn ở một nhân viên bán hàng là họ mang lại những điều mới mẻ cho tổ chức. Đó là về việc có tư duy suy nghĩ điều gì là phù hợp nhất cho công ty ngay cả khi bạn không phải là người bán nó. Họ muốn một nhân viên bán hàng dễ tiếp cận. Sẽ không có bất kỳ rắc rối nào khi khách hàng liên hệ với người đã bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho họ. [12:57] Một số đặc điểm nữa mà người mua muốn ở một nhân viên bán hàng là gì? Họ muốn bạn giải quyết vấn đề của họ. Có một số kiến ​​thức chuyên môn nhất định sẽ tồn tại lâu dài với việc này, chẳng hạn như biết cách tất cả các phần phù hợp với nhau bên trong và bên ngoài. Thứ bảy là họ muốn bạn đổi mới. Đó là việc bạn có đủ kiến ​​thức và kinh nghiệm để đạt được kết quả theo nhiều cách khác nhau. [17:13] Bạn vừa cho chúng tôi biết 7 lý do tại sao người mua muốn làm việc với nhân viên bán hàng. Hãy xem qua bảy vai trò và bạn có thể cho chúng tôi một điểm chính về từng vai trò. Tác nhân: đảm bảo rằng khách hàng nhận được kết quả mà họ mong đợi khi họ mua sản phẩm. Giám đốc điều hành: hiểu khách hàng nói riêng và toàn bộ. Người ủng hộ / người xúc tiến: thực hiện hành động trong tổ chức bán hàng và thế giới rộng lớn hơn để đảm bảo tất cả những điều cần xảy ra sẽ xảy ra. Nhà tư vấn: xem xét công việc kinh doanh của khách hàng và nói, “nếu tôi mang đến điều gì đó mới mẻ cho điều đó, họ sẽ được lợi như thế nào?” Khách du lịch: đảm bảo rằng chúng luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng. Trình khắc phục sự cố: một tài nguyên giúp khách hàng giải quyết vấn đề. Người đổi mới: hiểu khách hàng ở mức độ sâu hơn và tìm kiếm những cách thức mới để giúp họ đạt được mục tiêu của mình. [19:33] Xin vui lòng cung cấp cho chúng tôi về chủ đề này. Tôi luôn nói rằng bán hàng là dẫn đầu. Những gì bạn đang cố gắng làm là đưa khách hàng đến một địa điểm mới và tốt hơn. Chú ý đến bảy đặc điểm này phù hợp với bốn chữ C: thể hiện tính cách của bạn, thể hiện rằng bạn có năng lực, thể hiện rằng bạn quan tâm và giao tiếp một cách thường xuyên và có liên quan.

Back to top button