Kỹ thuật & Công nghệ

Mạng lưới lấy người tiêu dùng làm trung tâm – chuỗi cung ứng tiếp theo

Một 'buzz' mới. Trong mười tám tháng qua, thuật ngữ 'mạng lưới lấy người tiêu dùng làm trung tâm' đã được một số nhà bình luận và tư vấn sử dụng. Vì vậy, những gì là mới, bởi vì bất cứ khi nào có sự cạnh tranh để bán một mặt hàng hoặc dịch vụ, cần phải tính đến nhu cầu của khách hàng. Lời giải thích là trong chuỗi cung ứng và giá trị hiện tại, người tiêu dùng được định vị ở đầu cuối của chuỗi. Trong chuỗi giá trị, người dùng cuối phải bắt đầu quy trình và đối với chuỗi cung ứng, khách hàng / người tiêu dùng phải nhận đơn đặt hàng đầy đủ và đúng hạn (đó là Tính sẵn có). Tuy nhiên, các nhà bình luận nói rằng các chuỗi này được xây dựng dựa trên các mối quan hệ tương đối tĩnh giữa các tổ chức và được thiết kế xung quanh các quy trình nội bộ của mỗi tổ chức. Chúng thường được hỗ trợ bởi hệ thống thông tin và lưu trữ dữ liệu trong các hầm chứa. Trong năm năm qua, các bài báo đã thúc đẩy sự hợp tác (thường không chấp nhận rằng hợp tác đi trước), thông qua việc kết nối thông tin giữa các tổ chức dựa trên các tiêu chuẩn, quy trình và dữ liệu được chia sẻ. Tuy nhiên, lập luận cho rằng bất kỳ sự hợp tác và cộng tác nào giữa các tổ chức là tuyến tính thông qua một chuỗi cung ứng; chủ yếu là giữa các nhà bán lẻ lớn có sức mua, các nhà sản xuất lớn hơn (thường là MNC) và các nhà cung cấp cấp một của họ. Bên ngoài trong so với Bên ngoài Kịch bản 'mới' nói rằng một mạng lưới lấy người tiêu dùng làm trung tâm là khác nhau. Mô tả của mô hình mới là nó được thiết kế từ 'bên ngoài vào', trong khi cấu trúc chuỗi cung ứng hiện tại có cách tiếp cận tuyến tính 'từ trong ra ngoài'. Các mạng lưới mới sẽ được thiết kế xung quanh người tiêu dùng là trung tâm, với nhiều kênh mua hàng và phân phối được liên kết với tìm nguồn cung ứng, sản xuất và phân phối. Sẽ có các giao diện giữa người tiêu dùng và nhà cung cấp, chẳng hạn như đối thoại tương tác (bàn trợ giúp), cập nhật sản phẩm và bán hàng. Các mạng sẽ được kết nối thông qua các trung tâm do các dịch vụ kinh doanh cung cấp; tất cả các bên có thể sử dụng mạng bất cứ khi nào và bất cứ nơi nào họ muốn lấy thông tin, mua sản phẩm và dịch vụ và thanh toán tiền. Như được thể hiện trong sơ đồ dòng, mạng cho phép các giao dịch kinh doanh (dòng giao dịch), chuyển động tài chính (dòng tiền) và cung cấp các mục cần thiết (dòng vật chất). Ngoài ra là luồng thông tin để cung cấp thông tin liên quan. Người ta cho rằng việc dễ dàng tiếp cận các dòng chảy trong mạng lưới sẽ giúp cải thiện mối quan hệ giữa các nhà bán lẻ, nhà sản xuất thương hiệu, nhà cung cấp dịch vụ hậu cần, nhà cung cấp, cơ quan chính phủ và các tổ chức phi chính phủ. Các mạng kết nối với nhau không thể được quản lý như giá trị hiện tại và các chuỗi cung ứng được định hướng theo ngành. Thay vào đó, các hoạt động đồng thời xảy ra ở các cấp khác nhau của mạng sẽ sử dụng các công nghệ mới (di động, có thể đeo được) và sử dụng các giao thức để duy trì trật tự (tương tự như quy tắc đường bộ cho mạng lưới đường bộ). Hơi quá tương lai Mặc dù các nhà bình luận viết bài của họ như thể các mạng mới đang ở đây và đang hoạt động, chúng tôi biết điều đó không đúng. Thời gian từ khi một ý tưởng đến khi thực hiện trên quy mô rộng có thể kéo dài hàng thập kỷ, đặc biệt nếu nhiều tổ chức cá nhân, mỗi tổ chức có mục tiêu riêng, phải tham gia. Mà nói; không gạt bỏ ý tưởng là viễn vông; sử dụng nó như một hướng dẫn để chỉ đạo. Với những cải tiến về công nghệ (và sự chấp nhận của tổ chức), khái niệm này có thể mất mười hoặc mười lăm năm để trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày của mọi người, mặc dù những người sớm chấp nhận nó sớm hơn. Câu hỏi đặt ra là, tổ chức của bạn cần làm gì (và khi nào) để bắt đầu xây dựng mạng lưới lấy người tiêu dùng làm trung tâm? Tất nhiên, bước đầu tiên là để mọi người trong tổ chức của bạn nói cùng một ngôn ngữ. Chuỗi cung ứng, hay mạng lưới cung ứng là gì? Chuỗi giá trị là gì và nó khác với chuỗi cung ứng như thế nào và Logistics đi vào đâu trong bức tranh? Sơ đồ cho thấy một chuỗi giá trị và một chuỗi cung ứng. Chuỗi giá trị “tạo ra giá trị trong mắt khách hàng” và do đó bắt đầu với khách hàng / người tiêu dùng. Một chuỗi cung ứng bắt đầu với các yêu cầu về sản phẩm và nguyên liệu (nhu cầu) cho phép cung cấp hàng cho khách hàng. Nhiều chuỗi tạo nên một mạng lưới mà tổ chức của bạn có, mặc dù nó có thể không được công nhận. Mối liên kết giữa hai chuỗi là quy trình Lập kế hoạch Bán hàng & Hoạt động (S&OP); nếu không có nó, tổ chức của bạn có một vấn đề trung hạn. Động lực của quy trình S&OP là nhóm chuỗi cung ứng, bao gồm Mua sắm, Chuyển đổi nguyên liệu / sản xuất và Logistics. Nếu không có mỗi chức năng 'hát từ cùng một bản nhạc', tổ chức của bạn cũng có một vấn đề trung hạn. Tại sao sẽ có một vấn đề? Đó là bởi vì tổ chức của bạn không thể bắt đầu trở thành 'khách hàng / người tiêu dùng làm trung tâm' (khác với việc tập trung vào bán hàng), mà không đáng tin cậy; nghĩa là giữ lời hứa. Đáng tin cậy được phản ánh ở xác suất đáp ứng các nghĩa vụ hợp đồng trong tương lai với khách hàng và thước đo hiệu suất là DIFOTA – 'giao hàng đầy đủ, đúng thời hạn, với độ chính xác của tất cả các quy trình'. Các hệ thống và quy trình trong tổ chức của bạn càng linh hoạt nhưng mạnh mẽ, thì những thay đổi trong môi trường rộng lớn hơn, chẳng hạn như hạn chế về năng lực và thời tiết có thể được khắc phục mà không ảnh hưởng đến sự sẵn có của khách hàng. Vì vậy, đây là bốn bước đầu tiên trên con đường trở thành 'trung tâm của người dùng cuối': Một ngôn ngữ chung về chuỗi và mạng Triển khai S&OP Nhóm chuỗi cung ứng cốt lõi có một người đứng đầu DIFOTA là thước đo khả năng phục vụ khách hàng trong tương lai

  • Trang chủ
  • Công nghệ đóng gói
  • Kỹ thuật & Công nghệ
  • Hộp carton
  • Back to top button