Kỹ thuật & Công nghệ

Mettler-Toledo bổ sung hỗ trợ khách hàng thực tế tăng cường để nâng cao thời gian hoạt động kiểm tra sản phẩm

Mettler-Toledo Kiểm tra Sản phẩm cho biết nó đang dẫn đầu cho các nhà sản xuất kiểm tra sản phẩm với việc bao gồm Hỗ trợ khách hàng Thực tế tăng cường (AR) từ xa. Dịch vụ mới cho phép xác định từ xa nguyên nhân của các sự cố thiết bị kiểm tra sản phẩm và cho phép các kỹ sư Mettler-Toledo hướng dẫn nhân viên sản xuất tại chỗ, bất kể trình độ kiến ​​thức, cách khắc phục sự cố. Điều này giúp tối đa hóa thời gian hoạt động của dây chuyền sản xuất, tiết kiệm chi phí và tuân thủ các yêu cầu về khoảng cách xã hội COVID – 19. Dịch vụ hiện đại cho phép các nhà sản xuất kết nối từ xa một cách an toàn với nhóm dịch vụ Mettler-Toledo để cung cấp các dịch vụ chẩn đoán và sửa chữa cho cả phần cứng và phần mềm. Ngoài ra, nó có thể được sử dụng để hỗ trợ đào tạo Người dùng từ xa và khởi động thiết bị. AR hoạt động bằng cách cho phép người dùng tương tác với các đối tượng trong thế giới thực bằng cách đặt các điểm đánh dấu không gian ảo, đánh dấu các khía cạnh và thêm chú thích văn bản vào luồng video trực tiếp của thiết bị kiểm tra sản phẩm. Nhân viên sản xuất không cần có kiến ​​thức hoặc chuyên môn kỹ thuật trước về thiết bị kiểm tra sản phẩm vì nhóm dịch vụ Mettler-Toledo sẽ chứng minh từng bước những gì cần thiết để khắc phục vấn đề. Fabian Kramer, giám đốc sản phẩm dịch vụ, Giám đốc sản phẩm Mettler-Toledo cho biết: “Không ai từng coi hỗ trợ từ xa là thay đổi cuộc sống, nhưng với dịch vụ Hỗ trợ khách hàng thực tế tăng cường mới của chúng tôi, điều đó sắp thay đổi. “Đây là một công cụ thực sự mượt mà, trực quan và tương tác sẽ thiết lập các tiêu chuẩn mới trong thời gian hỗ trợ khắc phục sự cố nhanh chóng, đưa các kỹ sư của chúng tôi đến ngay đó, bên cạnh khách hàng của chúng tôi, dù họ có thể ở đâu trên thế giới. Quan trọng nhất, khách hàng sẽ được hưởng lợi từ thời gian ngừng hoạt động ít hơn đáng kể, giúp họ hoạt động ở hiệu suất cao nhất trong thời gian dài hơn. Thêm vào đó, AR làm cho các biện pháp tạo khoảng cách xã hội được duy trì dễ dàng hơn ”. Hỗ trợ dịch vụ đóng một vai trò quan trọng trong việc kiểm soát chi phí và tối đa hóa thời gian hoạt động và hiệu suất của thiết bị và phần mềm kiểm tra sản phẩm. Có sẵn ở nhiều cấp độ khác nhau, hợp đồng dịch vụ mang đến sự an tâm rằng thiết bị kiểm tra sản phẩm được tối ưu hóa, cung cấp bảo trì phòng ngừa, hỗ trợ tại chỗ và từ xa, cùng với xác minh hiệu suất. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.mt.com/service-pi-pr

  • Trang chủ
  • Công nghệ đóng gói
  • Back to top button