Kỹ thuật & Công nghệ

MG America giới thiệu Hỗ trợ Kỹ thuật Từ xa (RTA) cho Máy móc Chế biến & Đóng gói

MG America đã triển khai chương trình Hỗ trợ Kỹ thuật Từ xa (RTA) cho phép nhân viên đường dây nhìn thấy và tương tác với các chuyên gia kỹ thuật để khắc phục sự cố thiết bị theo thời gian thực và đào tạo. Được thiết kế để giảm đáng kể thời gian chết máy và lỗi của người vận hành, sáng kiến ​​hỗ trợ thiết bị toàn diện bao gồm hỗ trợ khẩn cấp, tích hợp đường truyền và các buổi đào tạo. Được thực hiện thông qua 100 phần trăm an toàn kết nối WiFi, 3G / 4G hoặc ethernet, chương trình Hỗ trợ Kỹ thuật Từ xa cho phép nhân viên đường dây nghe, nói và thậm chí nhìn thấy các kỹ thuật viên được đào tạo đặc biệt về thiết bị đóng gói và chế biến cụ thể của MG Mỹ ; các phiên cũng có thể bao gồm phát trực tiếp, nhắn tin tức thì, chia sẻ tệp, ảnh / ảnh chụp màn hình và chú thích. Chương trình có thể kết hợp các công cụ chẩn đoán ảo rất phức tạp cho phép các nhà điều hành đường dây chia sẻ các vấn đề với các kỹ thuật viên bên ngoài ngay cả khi họ không nhìn thấy bằng mắt thường. Các cảnh quay từ ống nội soi, kính hiển vi, camera UV / IR, kính soi tai và thậm chí cả kính soi mống mắt có thể được truyền tới các kỹ thuật viên trong thời gian thực, dẫn đến các bản sửa lỗi nhanh chóng được đề xuất trong thời gian ngắn nhất có thể. Độ sâu và phạm vi hỗ trợ khẩn cấp này về cơ bản biến tất cả các nhà điều hành dây chuyền được trang bị RTA trở thành các chuyên gia máy móc của MG Mỹ có khả năng giải quyết các sự cố sản xuất bất lợi gần như ngay lập tức. Tương tự như việc một chuyên gia làm việc sát cánh với nhân viên dây chuyền, chương trình RTA đơn giản hóa các nhiệm vụ phức tạp thông qua hướng dẫn từng bước giúp giảm thiểu sự chậm trễ trong sản xuất và tối đa hóa hiệu quả dây chuyền tổng thể. Hỗ trợ Kỹ thuật Từ xa của MG Mỹ cũng là một công cụ đào tạo hiệu quả cao. Phương pháp tiếp cận ảo “làm những gì tôi làm” cho phép nhân viên dây chuyền trở nên thành thạo trong việc vận hành các máy mới một cách nhanh chóng. Các buổi nâng cấp kỹ năng giúp thu hẹp khoảng cách kiến ​​thức giữa nhân viên mới và cựu chiến binh cũng có sẵn; các loại mồi ảo theo yêu cầu này được chứng minh là cải thiện khả năng giữ chân và tối ưu hóa hiệu suất của nhân viên. Nick DeSantis cho biết: “Ngoài những lợi thế rõ ràng của việc đào tạo và khắc phục sự cố ảo, bao gồm giảm thời gian chết và nâng cao trình độ máy móc của nhân viên dây chuyền, chương trình Hỗ trợ Kỹ thuật Từ xa cũng loại bỏ thời gian và chi phí liên quan đến việc bảo trì, sửa chữa và đào tạo trực tiếp. quản lý dịch vụ cho MG Mỹ. “Hướng dẫn chuyên gia được sắp xếp hợp lý, an toàn của sáng kiến ​​thực sự mang lại lợi ích tốt nhất của cả hai thế giới cho các nhà sản xuất dược phẩm và các nhà đóng gói hợp đồng.” Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.mgamerica.com.

  • Trang chủ
  • Công nghệ đóng gói
  • Back to top button