Kỹ thuật & Công nghệ

Nhu cầu về tốc độ trong thời đại thương mại điện tử

Bởi Derek Rickard, Contributor Các kho tự động có thể chạy 24 / 7 — ở tốc độ tối ưu — và giảm bớt các công nhân kho khỏi các nhiệm vụ đòi hỏi thể chất liên quan đến việc chọn sản phẩm. (Ảnh: Cimcorp) Khi Amazon bùng nổ 25 nhiều năm trước, ít ai có thể hình dung ý tưởng mới lạ về mua sắm trực tuyến sẽ thay đổi hoàn toàn thói quen và kỳ vọng của người tiêu dùng. Ngày nay, Thương mại điện tử tiếp tục phát triển mạnh nhờ sự tiện lợi mà nó mang lại cho người tiêu dùng, những người hiện tận hưởng số lượng lựa chọn sản phẩm gần như vô hạn. Từ quần áo đến cửa hàng tạp hóa, giờ đây họ có thể đặt hàng bất cứ thứ gì họ muốn và cần — và được giao hàng đến tận nhà sau 24 – 48 giờ . Trong thời đại mới của Thương mại điện tử, các thương hiệu, nhà bán lẻ và nhà sản xuất đang chịu áp lực ngày càng lớn. Thứ nhất, có áp lực phải cung cấp nhiều loại sản phẩm hơn. Thứ hai là nhu cầu rút ngắn thời gian thực hiện các đơn đặt hàng — cho dù là vận chuyển đến cửa hàng hay trực tiếp đến tay người tiêu dùng. Nhiều công ty đã bắt đầu đánh giá lại khả năng hoạt động hậu cần của họ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao. Đáp ứng nhu cầu về tốc độ Trong nỗ lực đẩy nhanh việc hoàn thành đơn hàng, một số tổ chức đã tìm đến các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba (3PL) để được hỗ trợ thêm. Gần đây hơn, những người khác đã mở các trung tâm thực hiện vi mô nhỏ hơn để đưa sản phẩm đến gần khách hàng hơn, nhằm rút ngắn thời gian giao hàng ở chặng cuối. Mặc dù đây đều là những chiến lược tốt, nhưng một trong những cách tốt nhất để thúc đẩy tốc độ hoàn thành và theo kịp nhu cầu bắt đầu từ bốn bức tường của nhà kho bằng cách tự động hóa việc xử lý nguyên vật liệu. Đáng chú ý, các kho tự động hiệu quả hơn tới sáu lần so với các kho hàng dựa vào các hoạt động thủ công. Được thiết kế để đáp ứng thời gian giao hàng ngắn hơn, các giải pháp tự động — chẳng hạn như phương tiện được dẫn đường tự động (AGV), hệ thống lưu trữ và truy xuất tự động (AS / RS) và hệ thống chọn đơn hàng — có thể lưu trữ, chọn và di chuyển hàng hóa qua một cơ sở từ đầu đến cuối, với tốc độ và độ chính xác cao. Họ có thể điều hành 24 / 7 — giữ cho đơn đặt hàng chảy ra cửa — và giảm bớt các công nhân kho hàng khỏi các công việc đòi hỏi thể chất liên quan đến việc chọn sản phẩm, vì vậy họ có thể chuyển sang vai trò giám sát nhiều hơn. Hiện đã có các giải pháp cải tiến tích hợp lưu trữ, xử lý và chọn sản phẩm — trong một thao tác linh hoạt — và có thể thực hiện đồng thời các chức năng này để tiết kiệm thời gian hơn nữa. Trong thời kỳ khủng hoảng – như đại dịch coronavirus hiện nay – tốc độ hoàn thành như vậy có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc giữ cho các cửa hàng luôn được dự trữ và cung cấp các mặt hàng thiết yếu cho khách hàng và cộng đồng. Lưu trữ nhiều hơn sử dụng ít không gian hơn Liên quan đến kỳ vọng của người tiêu dùng về sự đa dạng sản phẩm hơn, nhiều nhà sản xuất đã rất sẵn lòng làm theo, mở rộng danh mục SKU của họ để bao gồm nhiều biến thể và tùy chọn hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, việc giải quyết một vấn đề đã dẫn đến một thách thức mới: tìm không gian để lưu trữ tất cả các sản phẩm bổ sung đó. Bố trí nhà kho truyền thống đã có rất ít chỗ trống, vì chúng được đóng gói với các giá đỡ, giá để hàng và công nhân liên tục di chuyển. Một số cơ sở có thể cảm thấy như họ chỉ đơn giản là phát triển thêm diện tích xây dựng hiện có của họ; họ từng được kỳ vọng có vài trăm SKU nhưng hiện đang xử lý hàng nghìn. Giải pháp hợp lý có vẻ là xây dựng mới. Tuy nhiên, trước khi thực hiện một khoản đầu tư lớn như vậy, các tổ chức nên xem xét cách họ có thể điều chỉnh cơ sở vật chất hiện tại của mình để đáp ứng nhu cầu thay đổi của họ. Lưu trữ tự động, mật độ cao là cách lý tưởng để tối ưu hóa việc sử dụng không gian, cho phép các nhà kho và trung tâm phân phối lưu trữ nhiều sản phẩm hơn — trong khi sử dụng ít hơn 50% không gian. Ví dụ, các cơ sở có thể sử dụng hệ thống lưu trữ dày đặc trên sàn, nơi hàng hóa được xếp chồng lên nhau trên sàn nhà kho và được lấy từ trên cao bằng các rô bốt vận hành từ trên cao. Cách bố trí như vậy loại bỏ nhu cầu về giá đỡ hoặc lối đi; cung cấp chỗ cho sự tăng trưởng bổ sung; và cho phép thực hiện nhanh hơn, với ít chuyển động hơn cần thiết để hoàn thành đơn đặt hàng. Theo kịp sự biến động của nhu cầu theo mùa Lưu trữ tự động mật độ cao giúp loại bỏ nhu cầu về giá đỡ hoặc lối đi; cung cấp chỗ để chứa nhiều SKU hơn; và cho phép thực hiện nhanh hơn với ít chuyển động hơn cần thiết để hoàn thành đơn đặt hàng. (Ảnh: Cimcorp) Nhu cầu của người tiêu dùng luôn biến động trong năm. Các công ty cần có khả năng duy trì tốc độ hoàn thành sản phẩm tối ưu, ngay cả khi nhu cầu đó tăng vọt và các đơn đặt hàng đổ về. Ví dụ: chúng ta thường thấy nhu cầu tăng lên trong mùa lễ tặng quà. Gần đây nhất, nhu cầu về thực phẩm, sản phẩm gia dụng và các thiết bị vệ sinh thiết yếu trong bối cảnh gián đoạn do virus coronavirus gây ra đã tăng đột biến. Nó có thể là một cuộc đấu tranh lớn đối với các nhà kho thủ công để theo kịp trong thời gian đầy thử thách này. Một số cố gắng thuê những công nhân tạm thời để kiếm sống, nhưng điều đó đi kèm với những thách thức về tuyển dụng và đào tạo. Thay vào đó, các cơ sở nên tìm kiếm các giải pháp tự động có thiết kế mô-đun. Các hệ thống như vậy rất linh hoạt, trong đó chúng cho phép các tổ chức mở rộng mức độ tự động hóa của họ dựa trên nhu cầu, do đó tăng số lượng rô bốt khi cần thiết. Các giải pháp này có thể dễ dàng chứa thêm khoảng không quảng cáo và xử lý khối lượng đặt hàng cao hơn mà không ảnh hưởng đến độ chính xác hoặc thời gian. Do đó, các công ty có thể duy trì mức hiệu quả cao – bất kể nhu cầu có thể dao động đến mức nào. Nhu cầu về tốc độ trong thời đại thương mại điện tử chỉ tập trung vào một thứ: dịch vụ khách hàng. Người tiêu dùng hiện mong đợi các đơn đặt hàng đến nhanh chóng. Họ mong đợi các cửa hàng được dự trữ đầy đủ các mặt hàng. Trong trường hợp phân phối thực phẩm, họ mong đợi rằng thực phẩm phải tươi – và độ tươi đó cũng phụ thuộc vào tốc độ hoàn thành. Tự động hóa cung cấp một cách thức sáng tạo và hiệu quả để các thương hiệu, nhà bán lẻ và nhà sản xuất có thể dễ dàng đáp ứng những kỳ vọng này và giữ chân người tiêu dùng quay lại nhiều hơn. Giới thiệu về Tác giả Derek Rickard là Giám đốc Kinh doanh tại Cimcorp, nơi ông lãnh đạo nhóm bán hàng trong việc phát triển các giải pháp thực hiện đơn đặt hàng bằng robot được thiết kế để đáp ứng nhu cầu lưu kho của từng khách hàng. Với 20 + năm kinh nghiệm chuỗi cung ứng, Rickard đã làm việc trên nhiều hệ thống lấy hàng bằng robot hoàn toàn tự động đầu tiên ở Bắc Mỹ, với một số hệ thống lớn nhất vượt quá 1 triệu trường hợp mỗi tuần .

  • Trang chủ
  • Công nghệ đóng gói
  • Back to top button