Kỹ thuật & Công nghệ

Phỏng vấn nền tảng bán hàng 3PL

Gần đây, tôi đã được phỏng vấn bởi một người bạn và đồng nghiệp của tôi, Dustin Mattison. Dustin là một chuyên gia về chuỗi cung ứng, người viết blog về các chủ đề hậu cần và chuỗi cung ứng cho Kinaxis. Bảng điểm từ cuộc phỏng vấn: Đã vài tháng kể từ khi chúng tôi thực hiện cuộc phỏng vấn cuối cùng của mình. Hôm nay, tôi mong muốn được nghe quan điểm của bạn về nền tảng bán hàng 3PL. Trước khi chúng tôi bắt đầu, bạn có thể cung cấp thông tin sơ lược về bản thân không? Chắc chắn. Đầu tiên, xin cảm ơn một lần nữa, Dustin. Tôi đã dành phần lớn sự nghiệp của mình trong lĩnh vực ô tô. Tôi là một kỹ sư, và sau đó tôi làm quản lý chương trình ở Châu Á. Cuối cùng, tôi chuyển sang một số công việc tư vấn, thực hiện nhiều công việc về tinh gọn và chuỗi cung ứng. Tôi thấy mình là tổng giám đốc của 3PL có trụ sở tại tiểu bang Michigan, nơi tôi sống. Bắt đầu từ khoảng một năm trước, tôi bắt đầu làm việc với các công ty hậu cần bên thứ ba, công ty vận tải, công ty hậu cần, giúp họ cải thiện doanh số bán hàng thông qua tạo khách hàng tiềm năng và một số chiến lược bán hàng sáng tạo. Tôi đã gọi nó là một nền tảng bán hàng 3PL. Nó thật thú vị. Lần cuối cùng chúng ta nói chuyện, bạn là tổng giám đốc của một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba. Bạn có thể nói thêm về những gì bạn đang có cho đến bây giờ? Trong thời gian làm việc với tư cách là GM của 3PL, tôi chịu trách nhiệm bán hàng và bản thân tôi đã bán được một số doanh số khá tốt, nhưng chủ yếu là thông qua các mối quan hệ cá nhân mà tôi đã thực hiện trong suốt cuộc đời. Khi tôi cố gắng lôi kéo nhân viên bán hàng của mình thành công, tôi đã không thành công. Tôi xin chịu trách nhiệm về điều đó; Tôi đã không thể cung cấp cho họ một quy trình hoạt động. Tôi bắt đầu nhận ra nó không nhất thiết phải là vấn đề bán hàng; đó là một vấn đề tạo ra khách hàng tiềm năng. Nó cũng không có một thông điệp trên thị trường có ý nghĩa, mà bất kỳ ai cũng biết về nó. Có rất nhiều cạnh tranh ngoài kia; bạn phải tìm cách để vươn ra ngoài; bạn phải tìm cách giành được sự chú ý thuận lợi đó và xây dựng uy tín của mình trong khi kết nối với mọi người. Nền tảng bán hàng 3PL là gì mà tôi đã tạo ra với công việc cung cấp dịch vụ hậu cần. Phải mất một chút thời gian, nhưng đó là sự kết hợp của sự hiện diện trên Web, tiếp thị nội dung, đó là những gì chúng ta đang làm ngày nay — bạn là một nhà tiếp thị nội dung — phân phối nội dung và một cách để thu hút khách hàng tiềm năng và bắt đầu nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng đó từ khách hàng tiềm năng tiếp thị và khách hàng tiềm năng và cuối cùng là bán hàng nhiều hơn. Trong khi bạn đang làm tất cả những điều này, bạn muốn xây dựng uy tín của mình, bạn muốn nhận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, khách hàng tiềm năng chất lượng hơn và cuối cùng là bán hàng kín hơn. Vẫn còn một phần lớn thị trường của chúng tôi nói rằng đây là những khách hàng tiềm năng khi tất cả những gì chúng là danh sách các công ty bạn đã mua. Ai đó trên Google nói rằng đây là một mối quan hệ bán hàng. Đó không phải là một khách hàng tiềm năng; đó chỉ là một cái tên từ Google. Khách hàng tiềm năng là người nào đó mà bạn đã tiếp cận, khách hàng tiềm năng tiếp thị hoặc ai đó đã liên hệ với bạn và nói, “Tôi quan tâm. Nói cho tôi biết thêm. ” Đó là những gì tôi đã làm. Điều gì đã thay đổi? Tại sao 3PLs cần dành thời gian và tiền bạc này để tạo ra một nền tảng bán hàng 3PL? Toàn bộ thị trường đã thay đổi. Internet đã thay đổi mãi mãi chúng ta với tư cách là người mua và người tiêu dùng. Một thời gian, gần như không có nhiều lựa chọn. Bây giờ, có rất nhiều lựa chọn ngoài kia. Có sự gia tăng của các công ty mới, công nghệ mới, dịch vụ mới và nó phát triển mỗi ngày. Internet đã thực sự thúc đẩy sự phát triển đó. Thật khó để nhận ra thông điệp của bạn thông qua sự lộn xộn này. Thế giới bận rộn và ồn ào, và thông điệp của bạn không được truyền tải. Gọi điện lạnh không hoạt động với hầu hết mọi người, không đến mức bạn muốn nó hoạt động. Chắc chắn, nếu bạn gọi hàng trăm cuộc điện thoại mỗi ngày, đến một lúc nào đó bạn sẽ liên hệ được với mọi người, nhưng đó không phải là cách bền vững; chủ yếu, những gì bạn cuối cùng làm là nói chuyện với thư thoại cả ngày. Ngoài ra, với rất nhiều người làm việc đó, thật khó để làm nổi; thật khó để tạo ra bất kỳ điều gì khác ngoài việc giảm giá, đó là một vấn đề. Tôi cũng muốn nói rằng người tiêu dùng của chúng ta — và điều này là dành cho tất cả chúng ta — họ rất mất tập trung. Họ đang nhận được rất nhiều tin nhắn. Họ cũng được thông tin tốt hơn. Chúng ta không còn cần nhân viên bán hàng đến văn phòng của chúng ta và giải thích những gì đang xảy ra trong ngành. Giờ đây, các chủ hàng, người tiêu dùng thuộc mọi loại, đang trực tuyến, tìm kiếm các chuyên gia. Và họ tìm thấy chúng. Và đó là người họ muốn làm việc cùng. Họ kiểm soát nhiều hơn trong quá trình bán hàng. Trên thực tế, không có quá trình bán hàng nào nữa; có quy trình mua và quy trình bán hàng phù hợp hơn với quy trình đó. Điều thay đổi là người gửi hàng và công việc kinh doanh của chúng tôi. Bạn có thể nói về lợi ích của nền tảng bán hàng 3PL không? Những gì chúng ta đang nói ở đây là một cách để giao tiếp với thị trường của bạn, truyền đạt kiến ​​thức chuyên môn của bạn cho thị trường đó. Bạn muốn được biết đến như một chuyên gia; bạn muốn được biết đến là đáng tin cậy. Mọi người không muốn bị bán bởi một gã bán hàng; họ muốn tìm kiếm một chuyên gia và mua hàng từ họ. Nền tảng bán hàng có chức năng gì, nó giống như một nền tảng chính trị ở chỗ nó khiến bạn chú ý và truyền tải thông điệp của bạn, đồng thời cho phép bạn giao tiếp và hy vọng xây dựng một nền tảng giao tiếp hai chiều giữa bạn và khách hàng của bạn. Tôi muốn nói rằng lợi ích trực tiếp là khả năng hiển thị. Một lần nữa, cắt ngang qua khu chợ đông đúc đó và thực sự được nhìn thấy và được lắng nghe. Bạn muốn xây dựng giao tiếp hai chiều với thị trường của mình và bạn giao tiếp bằng cách được xem như một chuyên gia. Chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn của bạn trên nhiều kênh; nó sẽ làm cho bạn đáng tin cậy hơn và điều đó sẽ dẫn đến doanh số bán hàng nhiều hơn. Một điều khác mà chúng tôi đang cố gắng thực hiện với nền tảng bán hàng — rất nhiều người đã làm điều đó; bạn đã làm được — chúng tôi đang tìm cách xây dựng một bộ lạc. Ngày nay nghe có vẻ hơi sáo mòn, nhưng bạn muốn phát triển những người sau tôn trọng kiến ​​thức chuyên môn của bạn, cho rằng bạn đáng tin cậy, có thể muốn làm việc với bạn. Nếu bạn muốn nói, “Tôi có một danh sách hàng nghìn người theo dõi tôi và họ theo dõi tôi vì họ thích nội dung của tôi, các bài báo của tôi, Hội thảo trên web, sách điện tử hoặc video của tôi”, bạn sẽ làm tốt hơn rất nhiều trên thị trường so với những người không làm điều đó. Cuối cùng, tại sao chúng tôi muốn một nền tảng bán hàng 3PL? Bán. Tất cả chúng ta đều muốn bán. Những người xây dựng nền tảng bán hàng được coi là đáng tin cậy hơn; họ được xem như những chuyên gia; họ nhận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, chất lượng hơn vì mọi người đã đến với họ; và cuối cùng, họ có thể bán được nhiều hơn. Cảm ơn Joe, đã chia sẻ quan điểm của bạn ngày hôm nay về nền tảng bán hàng 3PL mà bạn đã phát triển. Cảm ơn Dustin, cảm ơn rất nhiều vì đã có tôi. Bán thêm Dịch vụ Vận chuyển và Hậu cần Tôi làm việc độc quyền với các công ty vận tải và hậu cần, những người muốn tăng doanh số bán hàng của họ. Nếu bạn quan tâm, vui lòng liên hệ với tôi tại 517. 375. 0631 hoặc joe @ thelogisticsoflogistics .com

  • Trang chủ
  • Công nghệ đóng gói
  • Kỹ thuật & Công nghệ
  • Hộp carton
  • Back to top button