Kỹ thuật & Công nghệ

Siegwerk ra mắt tính năng theo dõi và theo dõi trên cổng thông tin khách hàng

Siegwerk, một trong những nhà cung cấp mực in hàng đầu trên toàn cầu cho các ứng dụng đóng gói và nhãn có trụ sở chính tại Đức, đã tung ra một tính năng theo dõi thời gian thực mới trên cổng thông tin khách hàng trực tuyến dựa trên SAP của mình. Khách hàng của Siegwerk Ấn Độ đặt hàng trên cổng Siegwerk hiện có thể có được trải nghiệm người dùng Thương mại điện tử hiện đại và không cần lo lắng về tình trạng giao hàng. Tính năng theo dõi thời gian thực là một bổ sung cho cơ sở quản lý đơn hàng hoàn chỉnh không cần tiếp xúc trên cổng thông tin khách hàng Siegwerk. Khách hàng sẽ được trải nghiệm giao diện đẳng cấp thế giới với tính năng giám sát trực tiếp 24 x 7 từ khi đặt hàng cho đến khi giao hàng. Theo ước tính của nghiên cứu, thị trường mực in bao bì toàn cầu có thể đạt khoảng US $ 13. 45 tỷ x 2026. Các chuyên gia dự đoán Ấn Độ là quốc gia đóng góp đáng kể vào con số này. Do đại dịch, trong 12 tháng trước, các doanh nghiệp đã phải vật lộn để cung cấp hệ thống giao đơn hàng liền mạch, không tiếp xúc. Ngành bao bì cũng không ngoại lệ. Trong khi người tiêu dùng đặt hàng trực tuyến nhiều sản phẩm hơn, nhu cầu về vật liệu đóng gói, nhãn mác và mực in có xu hướng ngày càng tăng. Tính năng theo dõi thời gian thực của Siegwerk giúp quá trình đặt hàng nhanh chóng cho khách hàng. Trước đây, khách hàng phải dành thời gian và nhân lực cho các phương pháp theo dõi chuyển phát đau đớn thường dẫn đến giảm hiệu quả và kết quả không đáng tin cậy. Sự chậm trễ và không chắc chắn trong quá trình vận chuyển đã làm cho quá trình trở nên phức tạp. Quá trình theo dõi giờ đây gần như không mất thời gian và tính năng mới của Siegwerk giúp bạn có thể thực hiện chỉ với một cú nhấp chuột trên cơ sở thời gian thực. Khi khách hàng đặt hàng trên cổng thông tin khách hàng của Siegwerk, họ sẽ nhận được số xác nhận và xác nhận đơn hàng nêu chi tiết đơn hàng. Họ cũng nhận được thông tin chi tiết về thời điểm lô hàng sẽ sẵn sàng để gửi đi. Tính năng Theo dõi và Theo dõi cho phép họ xem số theo dõi xe và một nút theo dõi trực tiếp trên cổng thông tin so với đơn đặt hàng của họ khi lô hàng được gửi đi. Khách hàng sẽ nhận được thông tin cập nhật liên tục trong suốt quá trình. Phát biểu trong buổi ra mắt, Ramakrishna Karanth, Giám đốc điều hành Siegwerk Ấn Độ cho biết, “Chúng tôi không ngừng hướng tới việc làm cho các quy trình của chúng tôi trở nên dễ dàng cho khách hàng. Ra mắt cổng khách hàng kỹ thuật số của chúng tôi là một bước quan trọng theo hướng này. Tại Siegwerk, chúng tôi không chỉ áp dụng kỹ thuật số hóa làm yếu tố cốt lõi trong chiến lược của mình mà còn thực hiện các bước để số hóa chiến lược khách hàng và hỗ trợ khách hàng tham gia vào các hoạt động kỹ thuật số hàng ngày của chúng tôi, số hóa giao diện xử lý đơn hàng sẽ giúp dễ dàng hơn hoạt động, nâng cao tốc độ giao dịch và dữ liệu thời gian thực về trạng thái của đơn đặt hàng. Với nhiều 'lần đầu tiên' trong ngành từ Siegwerk, Track and Trace là lần đầu tiên triển khai theo dõi đơn đặt hàng trực tuyến theo thời gian thực. ” “Theo dõi và theo dõi, là một tính năng hữu ích của cổng thông tin khách hàng của chúng tôi, lần đầu tiên thuộc loại này ở Ấn Độ khi ngành công nghiệp mực và chất phủ có liên quan. Đây là một dịch vụ gia tăng giá trị và cung cấp nhiều lợi ích cho khách hàng, chẳng hạn như khả năng hiển thị theo thời gian thực, thông tin chi tiết về dữ liệu, giảm thời gian xử lý và không gia tăng giá trị, nguồn cung cấp dự đoán, v.v. Những phản hồi khuyến khích dành cho cổng thông tin khách hàng chuyên dụng đã thúc đẩy chúng tôi Ashesh Mukherjee, phó chủ tịch sheetfed BU tại Siegwerk Ấn Độ, cho biết thêm tính năng Theo dõi và Theo dõi tiên phong này vào cổng thông tin khách hàng. Siegwerk đã ra mắt cổng thông tin khách hàng của mình ở Ấn Độ vào năm ngoái, đây là một nền tảng đặt hàng trực tuyến cho khách hàng của họ ở Ấn Độ nhằm cung cấp một cơ sở quản lý đơn hàng hoàn chỉnh không tiếp xúc, bắt đầu từ việc đặt hàng đến thanh toán trực tuyến và bây giờ thêm cả trạng thái giao hàng. Cổng thông tin khách hàng duy nhất có sẵn 24 x 7, 365 ngày để đảm bảo cung cấp dịch vụ quản lý đơn hàng liền mạch cho khách hàng.

  • Trang chủ
  • Công nghệ đóng gói
  • Back to top button