Tổng quan về cung cấp và dịch vụ miễn phí ở Bắc Mỹ mới nhất năm 2024 2024

Chuyên trang cung cấp kiến thức công nghệ & Kỹ thuật chuyên ngành đóng gói, bao bì, giải pháp Logistics, vận chuyển (Thiết bị đóng gói, vật liệu tiêu hao, nguyên liệu nghành bao bì, đóng gói tự động hay bán tự động được thiết kế, sản xuất để hỗ trợ cho quá trình sản xuất và vận chuyển.

Tổng quan về cung cấp và dịch vụ miễn phí ở Bắc Mỹ
, cập nhật nội dung mới nhất năm 2024

Tổng quan về dịch vụ miễn phí

Hệ thống quản lý dịch vụ 800 (SMS / 800) là một hệ thống hỗ trợ hoạt động (OSS) được sử dụng để tạo và duy trì các bản ghi xử lý cuộc gọi miễn phí ở Bắc Mỹ. SMS / 800 cũng là nguồn cung cấp số điện thoại miễn phí và thông tin tình trạng đặt chỗ. Nhiều người dùng gọi Hệ thống quản lý dịch vụ 800 là “Cơ sở dữ liệu quốc gia”.

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ chỉ định các số điện thoại miễn phí để sử dụng ở Hoa Kỳ và Canada đều sử dụng SMS / 800 để xác minh tính khả dụng của các số cụ thể, đặt trước, tạo hồ sơ khách hàng và tải hồ sơ xuống các Điểm kiểm soát dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ trao đổi địa phương (SCP) để tạo điều kiện xử lý cuộc gọi.

Hồ sơ khách hàng mới (CR) và các thay đổi đối với CR hiện có được một Tổ chức có trách nhiệm (Tổ chức ứng phó) tải vào SMS / 800. Tổ chức đáp ứng (thường là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông) là một tổ chức được chỉ định để quản lý và quản lý các bản ghi SMS / 800 của khách hàng. Resp Org’s phải trải qua quá trình chứng nhận để có quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu quốc gia.

Sau khi CR được tạo hoặc thay đổi SMS / 800, sau đó tải thông tin thích hợp xuống các Điểm kiểm soát dịch vụ (SCP), nơi điều khiển lưu lượng truy cập miễn phí bằng cách cung cấp thông tin định tuyến và nhận dạng nhà cung cấp dịch vụ. CR chứa các hướng dẫn xử lý cuộc gọi và các tùy chọn do khách hàng chọn. Các tùy chọn này có thể bao gồm việc chọn nhiều nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: Verizon hoặc Qwest) cho các khoảng thời gian khác nhau hoặc định tuyến cuộc gọi đến các điểm đến thay thế.

Cấp phép miễn phí

Hiện tại, có hơn 200 Tổ chức phản hồi nhập dữ liệu vào SMS / 800. Có bốn phương pháp cung cấp cơ bản (nhập, thay đổi hoặc tạo) dữ liệu này:

Giao diện chung được cơ khí hóa (MGI)

Một số người dùng MGI là các nhà cung cấp viễn thông lớn (ví dụ: AT&T). Những tổ chức khác trả lời mua quyền truy cập vào các hệ thống front-end phức tạp để tăng hiệu quả người dùng cung cấp miễn phí của họ. Trong mỗi trường hợp, khi người dùng thiết lập hồ sơ khách hàng, hồ sơ được tự động chuyển, qua MGI, tới SMS / 800.

MGI được kết nối với SMS / 800 bằng liên kết dữ liệu tốc độ cao (56kbps) hoặc chuyển tiếp khung (64k). Tổ chức đáp ứng có thể tìm kiếm và đặt trước số, cũng như tạo hoặc cập nhật hồ sơ khách hàng, thông qua MGI.

Lợi ích chính của quyền truy cập MGI là người dùng có thể cập nhật hàng trăm hoặc hàng nghìn số điện thoại miễn phí với các lệnh thay đổi hàng loạt trực tuyến mạnh mẽ (không cần băng ghi âm hoặc email đến bộ phận trợ giúp.)

Băng hàng loạt

Người sử dụng băng hàng loạt ghi dữ liệu hồ sơ khách hàng lên băng kỹ thuật số. Sau đó, băng được gửi vật lý đến địa điểm sản xuất SMS / 800 (ví dụ qua thư Hoa Kỳ), nơi nó được tải vào SMS / 800. Tổ chức đáp ứng có thể tạo hoặc cập nhật hồ sơ khách hàng theo băng lô, nhưng họ không thể đặt trước số theo băng lô. Do tính chất thời gian thực của việc đặt trước số, những hoạt động đó được xử lý trực tuyến.

Truy cập trực tuyến (Mô phỏng thiết bị đầu cuối 3270)

Người dùng trực tuyến truy cập SMS / 800 thông qua một đường dây riêng tư thường là một liên kết 9,6kbps hoặc thông qua các phương tiện quay số. Tổ chức đáp ứng có thể tìm kiếm và đặt trước số, cũng như tạo hoặc cập nhật hồ sơ khách hàng thông qua truy cập trực tuyến. Hầu hết các cập nhật được thực hiện cho một số điện thoại miễn phí duy nhất tại một thời điểm.

Truy cập dựa trên web (WBA)

Người dùng Internet truy cập SMS / 800 qua đường dây chuyên dụng hoặc kết nối quay số tới Nhà cung cấp dịch vụ Internet. Hầu hết các cập nhật được thực hiện cho một số điện thoại miễn phí duy nhất tại một thời điểm.
?

Tổng quan về Hoạt động cấp phép miễn phí cơ bản

SMS / 800 cung cấp ba chức năng hỗ trợ cơ bản: 1) tìm kiếm số và đặt trước; 2) tạo và sửa đổi hồ sơ khách hàng; và 3) tạo báo cáo.

1. Tìm kiếm / Đặt trước Số điện thoại Miễn phí

Tổ chức đáp ứng có thể tìm kiếm các số điện thoại miễn phí có mười chữ số nằm trong cơ sở dữ liệu. Có sẵn các tìm kiếm ngẫu nhiên và đối sánh mẫu (đối với số ảo). Một tổ chức đáp ứng có thể đặt trước một số dự phòng trong khoảng thời gian tối đa là 45 ngày. Các số điện thoại miễn phí dự trữ không được kích hoạt trong vòng 45 ngày sẽ được chuyển đổi từ trạng thái bảo lưu và trở lại nhóm các số dự phòng. Số lượng số điện thoại miễn phí tối đa mà một Tổ chức đáp ứng có thể có ở trạng thái dự trữ tại bất kỳ thời điểm nhất định nào bằng 8 phần trăm số làm việc hoặc 2.000 số của nó, tùy theo số nào lớn hơn.

2. Tạo và sửa đổi hồ sơ khách hàng

Tổ chức phản hồi có thể tạo và sửa đổi hồ sơ khách hàng trong SMS / 800 và lên lịch ngày giờ kích hoạt hồ sơ tại SCP. SMS / 800 cũng hỗ trợ nhiều khả năng đặc biệt nhằm cho phép Tổ chức đáp ứng và người đăng ký quản lý, giám sát và kiểm soát lưu lượng liên quan đến số điện thoại miễn phí.

3. Tạo báo cáo

Nhiều báo cáo quản trị và ngoại lệ có sẵn.

Đầu ra dữ liệu

SMS / 800 tải thông tin xuống các Điểm Kiểm soát Dịch vụ (SCP), nếu thích hợp. Có khoảng 20 cặp SCP đã giao phối trải rộng khắp Hoa Kỳ và Canada. SMS / 800 được kết nối với SCP bằng các liên kết dữ liệu.

Bản tóm tắt

Bài viết này cung cấp thông tin tổng quan về Cung cấp dịch vụ miễn phí ở Bắc Mỹ. Các khái niệm được đề cập bao gồm cơ sở dữ liệu quốc gia, Hồ sơ khách hàng, Tổ chức ứng phó, Điểm kiểm soát dịch vụ, Công nghệ truy cập (MGI, Batch Tape, 3270, Web) và Tìm kiếm / Dự trữ, Tạo và Sửa đổi CR, và Báo cáo.

Box Space (Saigongiftbox.com)