Kỹ thuật & Công nghệ

Vòng đời thương mại điện tử với AJ Khanijow

Vòng đời thương mại điện tử với AJ Khanijow

AJ Khanijow và Joe Lynch thảo luận về vòng đời thương mại điện tử. Là người sáng lập công ty thực hiện thương mại điện tử, AJ hợp tác chặt chẽ với các công ty thương mại điện tử và là chuyên gia trong lĩnh vực thực hiện thương mại điện tử.


Về AJ Khanijow

AJ Khanijow là người sáng lập Fulfyld , một công ty vận chuyển và kho bãi có trụ sở tại Huntsville, Alabama. AJ và nhóm của anh ấy tại Fulfyld chuyên về thực hiện thương mại điện tử. Trước khi thành lập Fulfyld, AJ đã nắm giữ các vị trí lãnh đạo và phát triển kinh doanh trong các ngành sản xuất, công nghệ, đóng gói và tư vấn. AJ đã nhận được bằng kỹ sư công nghiệp từ Đại học Auburn.

Giới thiệu về Fulfyld

Fulfyld là một công ty kho bãi và thực hiện thương mại điện tử có trụ sở tại Huntsville, Alabama. Cung cấp dịch vụ độc đáo của Fulfyld bao gồm công nghệ và dịch vụ khách hàng theo yêu cầu trực tiếp của các thương hiệu tiêu dùng cùng với kiến ​​thức chuyên môn sâu về các dịch vụ giá trị gia tăng, tìm nguồn cung ứng sản phẩm và đóng gói cho phép họ trở thành một phần mở rộng trong chuỗi cung ứng của khách hàng. Khách hàng đa dạng từ các công ty địa phương đến toàn cầu, mỗi công ty có nhu cầu thực hiện thương mại điện tử riêng biệt. Fulfyld tích hợp trực tiếp với các chợ thương mại điện tử và xe đẩy hàng để đơn giản hóa quy trình vận chuyển của bạn. Fulfyld giao hàng cùng ngày, mỗi ngày, với một mức phí cố định.

Những điểm rút ra chính: Vòng đời thương mại điện tử

Vòng đời thương mại điện tử

  1. Khách hàng tiềm năng đến với trang web , thường sử dụng máy tính hoặc máy tính bảng, nhưng ngày càng tăng qua điện thoại. Trước chuyến thăm, rất nhiều thứ đã xảy ra, phát triển trang web, SEO, nhắn tin, xây dựng thương hiệu, v.v.
  2. Khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng bằng cách thêm thứ gì đó vào giỏ hàng của họ, mua thứ gì đó. Giao dịch bắt đầu.
  3. Giao dịch của khách hàng được xử lý qua các kênh bán hàng hoặc thương mại trực tuyến nền tảng mà các công ty thương mại điện tử sử dụng để điều hành doanh nghiệp của họ. Đối với thương mại điện tử, các kênh bán hàng bao gồm các thị trường như Amazon, eBay, Jett hoặc Walmart.
  4. Giao dịch của khách hàng được chuyển đổi thành một đơn đặt hàng để nó có thể được cung cấp cho trung tâm thực hiện để lấy hàng, đóng gói và vận chuyển. Các trung tâm thực hiện thường sử dụng hệ thống quản lý kho hàng (WMS) để quản lý các đơn đặt hàng.
  5. Nhân viên của trung tâm thực hiện nhận đơn đặt hàng qua tờ in hoặc máy quét cầm tay. Tiếp theo, cộng tác viên quét sản phẩm và thêm sản phẩm đó vào danh sách sản phẩm. Tote, chứa một sản phẩm được đưa đến khu vực đóng gói.
  6. Một lần tote đến khu vực đóng gói, các sản phẩm trong tote được quét lại để đảm bảo chọn đúng sản phẩm. Các sản phẩm được đóng gói theo kích thước của đơn đặt hàng và quy cách đóng gói và đóng gói được xác định trước.
  7. Cuối cùng, máy quét mã vạch in ra nhãn vận chuyển và nhân viên của nhóm vận chuyển sẽ thêm nhãn vào gói hàng. Trong nền, thông tin theo dõi được truyền đạt cho khách hàng. Gói hàng được nhận, thường bằng USPS, FedEx hoặc UPS.
  8. Quy trình trả hàng
    • Người tiêu dùng bắt đầu trả hàng trực tuyến.
    • Sau khi việc trả hàng được chấp thuận, nhãn vận chuyển sẽ được tạo bởi WMS hoặc kênh bán hàng. Nhãn vận chuyển được gửi qua email cho người tiêu dùng.
    • Người tiêu dùng đóng gói lại sản phẩm, thêm nhãn vận chuyển và đưa nó cho nhà cung cấp bưu kiện nhỏ.
    • sản phẩm trả lại được nhận và quét vào bởi trung tâm trả hàng (thường là cùng một trung tâm đáp ứng đã vận chuyển sản phẩm đó).
    • Sản phẩm trả lại được thêm trở lại kho, loại bỏ hoặc sửa chữa.
    • Sau khi nhận và quét sản phẩm, số lượng hàng tồn kho sẽ được cập nhật và kênh bán hàng sẽ bắt đầu giao dịch hoàn lại tiền hoặc trao đổi.

Các sự cố thường gặp trong Vòng đời thương mại điện tử

  • Người bán thương mại điện tử không theo dõi hoặc giám sát các đơn đặt hàng của họ đủ chặt chẽ, đó là một vấn đề vì đôi khi có trục trặc trong hệ thống và đơn đặt hàng không di chuyển trong quá trình đặt hàng.
  • Quản lý mã vạch và SKU (trùng lặp) – chi tiết quan trọng
  • Thiếu kế hoạch kiểm kê
    • Nếu bạn hết hàng tồn kho, các thị trường như Amazon sẽ phạt những người bán thương mại điện tử hết hàng. Nếu sản phẩm của bạn không có sẵn, công ty của bạn sẽ tụt hạng trên bảng xếp hạng trang Amazon
    • Kỳ vọng của khách hàng đã tăng lên liên quan đến mua hàng trực tuyến và họ mong đợi sản phẩm họ mua sẽ có sẵn
  • Để tránh các vấn đề, người bán thương mại điện tử phải quản lý SKU của họ – SKU không chính xác, trùng lặp hoặc quá nhiều có thể dẫn đến lỗi và phát sinh thêm chi phí.
  • Chọn sai đối tác thực hiện là một sai lầm phổ biến khác trong kinh doanh thương mại điện tử. Quản lý việc thực hiện thương mại điện tử có thể là một thách thức và không phải công ty kho bãi nào cũng có khả năng. Có rất nhiều trung tâm thực hiện mới thành lập và thiếu kinh nghiệm thích hợp. Nhiều công ty kho bãi cũ chuyên về các ngành khác và không quen với việc vận chuyển thương mại điện tử hoặc giao hàng tận nhà với khối lượng lớn. Nếu công ty kho bãi của bạn chuyên về OEM ô tô, họ có thể không tốt cho khách hàng Etsy của bạn.

Tìm hiểu thêm về 5 Chìa khóa để Trực tiếp đến Người tiêu dùng (DTC) Thành công

AJ Khanijow

Fulfyld

Chọn một Đối tác thực hiện thương mại điện tử với AJ Khanijow

5 Chìa khóa để Trực tiếp đến Người tiêu dùng (DTC) Thành công với AJ Khanijow

Podcast của Logistics của Logistics

  • Nếu bạn thích podcast, vui lòng để lại đánh giá tích cực, đăng ký và chia sẻ nó với bạn bè và đồng nghiệp của bạn.
  • Podcast về Logistics của Logistics: Google , Quả táo, Castbox , Spotify , Stitcher , PlayerFM , Điều chỉnh, Podbean , Owltail , Libsyn , U ám
  • Trang chủ
  • Công nghệ đóng gói
  • Kỹ thuật & Công nghệ
  • Hộp carton

Back to top button