Hiểu, thu hút người tiêu dùng thông qua mã hóa sản phẩm

21 Tháng Sáu, 2021

17 5 minutes read

Hiểu, thu hút người tiêu dùng thông qua mã hóa nhãn

Bởi Gary Paulin và Mark Lusky

Càng ngày, các nhà sản xuất sản phẩm đang sử dụng công nghệ đã được kiểm tra thời gian như mã QR trên nhãn và công nghệ Thực tế tăng cường mới để tương tác và hiểu rõ hơn khách hàng.

Đây là những công cụ tiếp thị tuyệt vời, giúp các nhà sản xuất giải quyết sở thích của người tiêu dùng bằng cách thu thập thông tin từ họ và cho phép cá nhân hóa thông điệp và ưu đãi trên cơ sở thực sự được cá nhân hóa. Nói chung, việc thu thập thông tin chi tiết về sở thích mua tổng thể có thể đóng vai trò là cơ sở cho các chiến dịch tiếp thị về sau — tác động đến mọi thứ, từ quảng cáo và nhắn tin trên mạng xã hội đến thư trực tiếp, eblasts và phát triển nội dung biên tập.

Sau đây là sơ lược ngắn về cả hai công nghệ:

Mã QR cho phép người dùng kết nối với nội dung kỹ thuật số trên internet, thêm thông tin liên lạc hoặc kích hoạt các chức năng khác như lấy bản đồ và chỉ đường GPS. Một số công ty thậm chí đã bắt đầu liên kết mã QR của họ với cơ sở dữ liệu blockchain, có thể cung cấp nhiều thông tin bổ sung cho người mua sắm, bao gồm chi tiết về thành phần sản phẩm hoặc quá trình sản xuất, cũng như video trực tuyến và các tài nguyên khác – ngoài việc thu thập thông tin từ người tiêu dùng.

Thực tế tăng cường (AR) là công nghệ thế hệ tiếp theo cho phép thu thập và phổ biến thông tin mạnh mẽ và đầy đủ hơn so với mã QR. Hãy coi AR như QR trên steroid. Mô tả AR này tóm tắt lại: “Thực tế tăng cường kết hợp tương tác và gắn nhãn sản phẩm với nhau, sử dụng camera trên điện thoại thông minh hoặc các ứng dụng thiết bị có thương hiệu của bạn để tạo ra người dùng nâng cao trải nghiệm thu hút khách hàng đến với thương hiệu của bạn ở cấp độ sâu hơn nhiều. Khi người xem trỏ máy ảnh hoặc tùy chọn của họ vào nhãn sản phẩm, họ có thể thấy một loạt các tùy chọn khác nhau bao gồm video, nội dung 2D / 3D, tùy chọn chia sẻ phương tiện truyền thông xã hội và nội dung không có điểm đánh dấu cho phép bạn thấy sản phẩm xuất hiện trong thế giới thực… bằng cách sử dụng Tính năng AR trên nhãn sản phẩm, khách hàng đang tạo ra một đường mòn dữ liệu để bạn khai thác. Thông tin được tạo ra từ các tương tác kỹ thuật số này giúp bạn biết khách hàng của mình, phân tích sở thích của họ, cách mua hàng và mức độ sẵn sàng tương tác với các loại thông điệp khác nhau. Sau đó, bạn có thể thúc đẩy các nỗ lực tiếp thị và tiếp cận với những thông tin chi tiết đó. Dữ liệu thu thập từ điện thoại thông minh có thể bao gồm các thẻ vị trí để nhắm mục tiêu cụ thể hơn và nó đại diện cho các tương tác thực tế, đã được xác minh. ”

Các nhà sản xuất sản phẩm muốn sử dụng các ứng dụng được mã hóa để thu hút và tương tác với khách hàng sẽ là điều khôn ngoan khi đầu tư thời gian và công sức để so sánh các lựa chọn trước khi đưa ra quyết định. Ba bước quan trọng trong quá trình này là:

Đánh giá những gì bạn muốn đạt được. Giải trí? Thông báo? Thuê? Thu thập sở thích của người mua? Khán giả của bạn thật tuyệt? Đặt mình khác biệt với các đối thủ cạnh tranh? Lên lịch cho một hoặc nhiều phiên khám phá để xác định và ưu tiên các mục tiêu mong muốn. Nếu nhu cầu phức tạp và phức tạp, AR có thể cung cấp giải pháp đáp ứng mô-men xoắn cao nhất. Mặt khác, mã QR tiếp tục có liên quan trong một số trường hợp.

Suy nghĩ về ngành và hiện tại của bạn điểm chuẩn. Ví dụ, các nhà sản xuất sản phẩm bia và rượu thủ công phát triển mạnh trên các nhãn đầy màu sắc và hấp dẫn. Ghép nối những thứ này với các nhãn AR để mang lại hình ảnh sống động có tác động trực quan có thể là một sự bổ sung hấp dẫn, thêm chuyển động và chiều sâu và nâng tầm thương hiệu của bạn lên trên đối thủ cạnh tranh với một khía cạnh bổ sung là “pizzazz”. Đối với nhiều ngành, cả mã QR và AR đều có thể chứng minh khả năng “thực hiện công việc”.

So sánh và đối chiếu khả năng của Mã QR, AR và bất kỳ công nghệ nào khác một cách kỹ lưỡng để xem những gì họ có thể thực hiện một cách đáng tin cậy và hoàn toàn để đáp ứng nhu cầu của bạn. Sử dụng kết quả từ (các) phiên khám phá để xem giải pháp nào lấp đầy hóa đơn tốt nhất. Đây là một bài tập có giá trị và thường giúp mở mang tầm mắt có thể thúc đẩy sự suy nghĩ sâu hơn về cách sử dụng các công nghệ mã đa năng để đạt được lợi thế tốt nhất.

Cũng nghĩ về địa hình nhãn. Thông thường, mã QR cần phải lớn hơn dấu kỹ thuật số AR. Vì vậy, nếu không gian nhãn bị thiếu hụt, AR có thể chứng minh sự lựa chọn tốt hơn để không làm nhãn lộn xộn và yêu cầu loại bỏ các yếu tố chi tiết, đồ họa hoặc tiết lộ không bắt buộc khác.

Tất nhiên, các nhãn được mã hóa trong và của chính chúng có thể mở ra địa hình ở những nơi khác cho tất cả các loại thông tin. Một phần của sự hấp dẫn của họ là có thể mở rộng lượng thông tin và giáo dục được cung cấp cho người tiêu dùng.

So sánh giá để xem đâu mới thực sự là cách tiết kiệm chi phí nhất. Theo nguyên tắc chung, mã QR cung cấp một giải pháp hợp lý để thu thập và chia sẻ thông tin cơ bản. AR thường đắt hơn ban đầu. Tuy nhiên, hãy nhìn nhận nó từ quan điểm giá trị so với chi phí. Khoản hoàn vốn tiềm năng là gì khi sử dụng công nghệ này so với công nghệ khác? Giá trị “đồ chơi mới sáng bóng” của AR là gì để thu hút người tiêu dùng so với những lựa chọn cũ hơn và do đó kém hấp dẫn hơn? Điểm hòa vốn dự kiến là bao nhiêu?

Mỗi sản phẩm đều có “DNA” nội tại. Việc tìm ra “mã di truyền” tốt nhất cho các nhãn để tạo ra sự quan tâm và nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm là một thách thức đã đến lúc.

Giới thiệu về tác giả:

Gary Paulin là phó chủ tịch phụ trách bán hàng và dịch vụ khách hàng của Lightning Labels, một máy in nhãn tùy chỉnh có trụ sở tại Denver sử dụng công nghệ in hiện đại để cung cấp các nhãn tùy chỉnh đủ màu, giá cả phải chăng và các nhãn tùy chỉnh với mọi hình dạng và kích cỡ. Mark Lusky là chủ tịch của Lusky Enterprises, Inc., một công ty phát triển nội dung và truyền thông tiếp thị. Liên hệ: sales@lightninglabels.com ; 800. 544. 6323 hoặc là 303. 481. 2304.