Xu hướng bán lẻ 2014 mới nhất năm 2024 2024

Chuyên trang cung cấp kiến thức công nghệ & Kỹ thuật chuyên ngành đóng gói, bao bì, giải pháp Logistics, vận chuyển (Thiết bị đóng gói, vật liệu tiêu hao, nguyên liệu nghành bao bì, đóng gói tự động hay bán tự động được thiết kế, sản xuất để hỗ trợ cho quá trình sản xuất và vận chuyển.

Xu hướng bán lẻ 2014
, cập nhật nội dung mới nhất năm 2024

Bây giờ năm 2013 đã là một kỷ niệm xa vời, những gì còn tồn tại cho các nhà bán lẻ trong năm 2014? Dưới đây là một số dự đoán dựa trên hành vi của người tiêu dùng, xu hướng công nghệ, vi phạm bảo mật và rủi ro trong kỳ nghỉ đã trải qua trong năm 2013.

Nhất quán hơn trên các kênh
Người tiêu dùng mua sắm tại các cửa hàng thực và trực tuyến. Họ ngày càng sử dụng nhiều kênh để giao tiếp với các thương hiệu yêu thích của họ bao gồm email, mạng xã hội, trò chuyện trên web, nhắn tin văn bản, điện thoại và trò chuyện video. Trước đây, các kênh này có thể được xử lý bởi các bộ phận khác nhau hoặc thậm chí các nhà cung cấp bên thứ ba khác nhau. Kết quả là, trải nghiệm của khách hàng thường không rõ ràng. Khi các nhà bán lẻ tiến lên, họ nhận ra tầm quan trọng của tính liên tục của thương hiệu trên các kênh. Do đó, nhiều nhà bán lẻ hơn sẽ cung cấp các tương tác nhất quán và thông điệp thương hiệu bất kể kênh mong muốn của khách hàng là gì.

Cá nhân hóa nhiều hơn
Công nghệ tồn tại giúp các nhà tiếp thị có thể hiểu được toàn bộ hành trình của khách hàng. Không chỉ phân tích chi tiết và các mô hình phân bổ tiếp thị có thể đảm bảo rằng tất cả các kênh ảnh hưởng đến khách hàng đều được ghi nhận đúng mức cho những đóng góp của họ, các nhà tiếp thị có thể sử dụng những thông tin chi tiết này để cá nhân hóa các phiếu mua hàng.

Di động nhiều hơn
Điện thoại thông minh luôn tồn tại và chúng ảnh hưởng đến cách người dùng mua sắm. Đầu tư vào điện toán đám mây và di động sẽ giúp các nhà tiếp thị biết thêm về vị trí của mỗi khách hàng trong hành trình khách hàng cá nhân của họ, họ đang ở đâu ngay bây giờ và họ thích kênh nào.

Trong năm 2014, hy vọng sẽ thấy các ứng dụng thông minh hơn thu hút người dùng đến cửa hàng. Ví dụ: khi một người dùng đi ngang qua một cửa hàng cà phê, một phiếu giảm giá có thể bật lên, lôi kéo người dùng đó vào cửa hàng để uống một ly cà phê. Các ứng dụng điện thoại thông minh cũng có thể chống lại vấn đề “hiển thị phòng” bằng cách cung cấp cho khách đến cửa hàng động cơ để mua ngay bây giờ thay vì cố gắng có được một thỏa thuận tốt hơn trực tuyến.

Vận chuyển tốt hơn
Mùa nghỉ lễ trực tuyến mạnh mẽ của năm ngoái cùng với thời tiết khắc nghiệt đã gây ra sự chậm trễ trên diện rộng. Nhiều gói hàng không đến kịp dịp Giáng sinh, khiến người tặng cũng như người nhận đều thất vọng. Mong rằng các công ty vận tải sẽ chuẩn bị tốt hơn cho cả thời tiết xấu và đợt cao điểm trong dịp lễ năm nay.

Đồng thời, nhiều nhà bán lẻ đang bị buộc phải cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí hoặc chi phí thấp để cạnh tranh với Amazon Prime, công ty cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trong hai ngày cho các thành viên.

Bảo mật mạnh mẽ hơn
Vụ vi phạm dữ liệu Target là một sự cố sai lầm khác trong kỳ nghỉ lễ hiện đang đóng vai trò như một lời cảnh tỉnh rất lớn đối với các nhà bán lẻ, ngành tài chính và cả người tiêu dùng. Một số ngân hàng đã phản ứng bằng cách phát hành thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ mới cho các chủ thẻ bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, chỉ riêng bước đó không có tác dụng gì để ngăn các thẻ mới bị xâm phạm trong tương lai. Các thương gia có thể sẵn sàng tăng cường đầu tư của họ để đảm bảo an ninh mạnh mẽ hơn.

Các nhà cung cấp phần mềm kinh doanh cung cấp một loạt các công cụ cải tiến quy trình kinh doanh phục vụ cho một số ngành công nghiệp bao gồm bán lẻ. Ví dụ: nó cung cấp mọi thứ từ tài khoản phải trả, tài khoản phải thu và các công cụ lập hóa đơn cho đến các giải pháp cửa hàng trực tuyến và cửa hàng bán lẻ. Nhiều nhà bán lẻ lo ngại về việc bảo vệ tính toàn vẹn của dữ liệu nhạy cảm của công ty, nhân viên và khách hàng có thể được hưởng lợi từ mã hóa dữ liệu SAP, lưu trữ dữ liệu, che giấu dữ liệu và hủy dữ liệu.

Box Space (Saigongiftbox.com)